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Questions fréquentes
Comment me connecter ?
Avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Apple ou Google. Sans mot de passe, demandez un code à usage unique par e-mail, puis définissez un mot de passe dans les réglages.
J'ai utilisé Se connecter avec Apple et mes données ont disparu
Si vous avez choisi « Masquer mon adresse e-mail », votre compte a été créé sous une adresse relais et non la vôtre — se connecter ensuite avec votre vraie adresse crée donc un second compte, vide. Connectez-vous comme la première fois, puis ajoutez dans les réglages une adresse que vous pouvez réellement consulter.
J'ai oublié mon mot de passe
Demandez un code à usage unique depuis l'écran de connexion, connectez-vous avec, puis définissez un nouveau mot de passe dans les réglages.
Comment fonctionne la lecture des reçus ?
Photographiez le reçu dans l'application. L'image est redressée, lue et transformée en écriture avec son détail, que vous confirmez avant l'enregistrement. La photo est conservée au plus un an pour vous permettre de vérifier la lecture.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
L'abonnement s'achète et s'annule sur goldnest.cc, dans les réglages. Il n'est pas vendu dans l'application iOS.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Compte → Supprimer le compte ; sur le web : Réglages. La suppression est immédiate et irréversible.
Où sont stockées mes données ?
Votre compte et vos écritures sont sur nos propres serveurs en Allemagne (Hetzner) ; les images de reçus sont stockées chez Microsoft Azure et supprimées selon un calendrier. La politique de confidentialité liste tous nos sous-traitants.